자스민 고객 응대 실전썰

더현대에서 세차하고 있는데 고객이 다가와서 묻는다. "이거 뭐 하는 거예요?" 대표님은 그 순간을 그냥 설명 시간으로 보지 않았다. 문이 열린 거라고 봤다. 예전에는 명함을 주고, 앱 설치를 시키고, 나중에 예약하면 얼마를 주는 식이었다. 대표님은 그게 실효성이 없다고 했다. 잘못한 거라고 했다. 고객은 지금 관심이 생겨도 밖으로 나가면 잊는다. 그러니까 그 자리에서 바로 예약을 잡아야 한다. 관심을 보이면 무료 세차권을 넣어준다. "제가 한번